Horários de atendimento

# Horários de atendimento

Consulte os horários de funcionamento da loja física, atendimento pelo WhatsApp, processamento dos pedidos realizados pelo site e entregas da BIG FARMA.

Loja física e WhatsApp

Segunda-feira a sexta-feira 8h às 19:30h

Entregas A partir das 10:20h

Sábado 8h às 16h | 8h às 16h

Entregas A partir das 8h

Domingo Fechado, salvo plantão divulgado | Fechado, salvo plantão divulgado | Não realizadas, salvo programação especial

Feriados Horário especial ou fechado Conforme horário divulgado Conforme programação divulgada

Site da BIG FARMA

Disponível 24 horas por dia

Pedidos processados durante o expediente

## Loja física e atendimento pelo WhatsApp

O atendimento presencial e pelo WhatsApp funciona nos seguintes horários:

- **De segunda-feira a sexta-feira:** das 8h às 19h30; - **Aos sábados:** das 8h às 16h.

Durante esse período, nossa equipe está disponível para prestar atendimento, esclarecer dúvidas, receber pedidos e fornecer orientações sobre produtos, pagamentos, retiradas e entregas.

**WhatsApp:** (17) 3301-0706.

## Funcionamento do site

O site da BIG FARMA funciona **24 horas por dia, todos os dias da semana**, permitindo que o cliente consulte produtos e ofertas e realize pedidos a qualquer momento.

A disponibilidade permanente do site não significa que os pedidos serão processados imediatamente fora do horário de atendimento da loja.

## Pedidos realizados fora do horário

Pedidos feitos pelo site após o encerramento do expediente, aos domingos, em feriados ou durante períodos em que a loja estiver fechada serão recebidos normalmente pelo sistema.

A conferência, a separação dos produtos, a validação da receita, a confirmação do pagamento e a entrega serão iniciadas a partir da abertura da loja no próximo dia útil.

O prazo estimado de entrega começará a ser contado após a confirmação do recebimento e processamento do pedido pela equipe da BIG FARMA.

## Horário das entregas

As entregas começam a partir das **10h20**, respeitando:

- A ordem de processamento dos pedidos; - A confirmação do pagamento ou da forma de pagamento escolhida; - A disponibilidade dos produtos; - A validação da receita, quando necessária; - A distância até o endereço informado; - As condições de trânsito e clima; - O horário de funcionamento da loja.

## Feriados e horários especiais

Nos feriados, datas comemorativas e períodos especiais, os horários da loja, do atendimento pelo WhatsApp e das entregas poderão ser alterados.

Os horários especiais serão informados nos canais oficiais da BIG FARMA, no site, nas redes sociais ou pelo WhatsApp.

Pedidos realizados durante um feriado em que a loja estiver fechada serão processados no próximo dia útil.

## Plantões

Quando houver atendimento em regime de plantão, o horário será divulgado previamente nos canais oficiais da BIG FARMA.

O funcionamento em um feriado ou horário especial não significa atendimento em todos os feriados seguintes. Cada plantão terá data e horário próprios.

Durante o plantão, alguns serviços, formas de pagamento ou modalidades de entrega poderão funcionar de maneira diferenciada, conforme a disponibilidade da equipe.

Para confirmar o horário de atendimento em feriados ou plantões, entre em contato pelo WhatsApp **(17) 3301-0706**.